我只有一台电脑,想同时管理多部电话,请问可以吗?应该购买什么版本的随话通?
可以,一台电脑用单机版,搭配多路USB语音盒或者电话录音卡可以同时管理一部或多部电话
 
我有多台电脑,希望每台电脑管理1-2部电话,所有电脑共享数据?
需要购买随话通-网络版 ,网络版使用MS SQL Server数据库,允许所有客户端共享数据,同时网络版提供了 短信服务端模块 ,允许各客户端通过短信服务器的发送和接收短信。
 
请问随话通配置的USB语音答录盒和电话录音卡,语音卡有多路的吗?
USB答录盒目前有1,2,4,8路;电话录音卡有4,8,16,16XN路;电话语音卡有4,8,16,16XN,30,30XN路
 
为何捕捉不到来电号码?

有以下几种可能原因,请逐一检查;

  1. 如果是直线,请确认是否开通“来电显示”功能;如果是分机,请确认分机是否有来显;
  2. 检查下USB答录盒的进线和出线是否接反了,Line口接进线,Phone口接话机;
  3. 来电号码发送时间引起的,这种情况在软件上修改设置,操作步骤如下:点软件菜单“电话-电话设置-基本设置”,将“来电号码捕捉时机”改为“来电响铃前”即可(默认是响铃一声后)
  4. 以上几种情况都试过,情况依旧,那么请更换一部电话机,有可能是电话机干扰了。
 
为何随话通来电或者外呼的弹屏界面上,有时会出现“internet explorer脚本错误”的提示?

随话通系列产品有个功能,当发现通话号码的客户资料没有在数据库里并且电脑已联网了,软件就会自动调用互联网搜索引擎搜索该号码的相关资料。由于有时搜索引擎会调整了搜索接口,因此会出现这种错误提示,只需要对软件做些配置上变更就可以,方法如下:

1,退出软件,用记事本打开软件安装目录下的conf.ini文件,把SearchStr那段改成 SearchStr=http://cn.bing.com/search?q=

2,保存并退出,重启软件即可

(快速找到conf.ini文件的方法:右键点击随话通的图标,选“属性”,然后点“查找目标”,就可以打开软件安装目录,然后双击conf.ini文件)

特别说明:如果是网络版,电话录音版或者专业版,要修改所有的客户端安装目录下的conf.ini文件。

 

 
随话通电话录音效果如何?录音压缩后音质会受损吗?
原始录音可达到全保真的效果,压缩后音质将会受一些损失,如要客户保留完好的录音音质,可将自动压缩录音文件的功能屏蔽,操作方法为:软件升级到6.5版本以上,点击菜单项"电话->电话基本设置",将“自动压缩录音文件”选项去掉。
 
电话录音文件是存在电脑上吗?效果如何?可以存多长时间电话录音?空间不够时怎么处理?
是的,录音文件存在电脑硬盘上,与通话记录一一对应,可随时通过软件查询和听取,具有高保真的电话录音效果,录音文件系统自动压缩成Mp3格式,20G硬盘约可存放2500小时的电话录音,当硬盘空间少于预设的阀值时,软件会自动提醒您,并弹出一个录音文件清理工具,可以选择清除以前的历史录音文件或者将录音文件存放到新的路径。
 
自动语音导航是什么?能将电话转接人工接听吗?
自动语音导航功能就是类似您拨打电信客服热线时听到提示“按1进入投诉建议,按2进入业务受理,按3转人工...”,随话通提供了功能强大的语音流程设定功能,可设置任意层次的电脑自动语音导航,通过它您可以将您的电话变成具备相当专业水准的虚拟呼叫中心,实现例如自动业务受理等功能。随话通专业版 搭配的PCI语音卡本身具有交换机的功能,可直接转入工接听;其他版本随话通配备的USB答录盒没有交换机的功能,因此在流程导航过程中如需要将电话转接到人工接听,有2种方式:如果线路是交换机的内线,直接设置转拨的分机号即可;如果线路是外线(普通电话线,无本地交换机),则需要开通线路的3方通话功能,然后即可将来电转接到任何一部固话或者手机上。
 
语音信箱是什么?电话自动外呼是什么功能?

语音信箱就是当您外出不在电话机旁时,可以让随话通替您接电话,来电者可以给您留言。当有新留言时,随话通可以自动拨打您的手机,将留言播放给您听,您也可以在方便的打回来,听取和管理留言。

电话自动外呼功能,就是您可设定让随话通在指定的时间内,自动向指定的客户拨打电话,并播放预先录制的声音或者人工接听。

 
随话通发送短信是怎么实现?资费如何?速度如何?
随话通同时提供2种短信发送方式:一是通过网络发送短信,可发所有的国内移动用户,预村短信费,没有时间和发送数量的限制;二是通过短信猫与电脑连接,插上sim卡发送和接收短信,短信猫详情请点击此处
 
请问如果购买你们的产品?售后服务是怎么样?
购买方式有2种:一是直接与我们联系,款到发货;二是通过网络在线购买( 淘宝网店 )。售后服务为硬件保修一年,一年后只收取成本,软件一年免费升级服务。收到客户的汇款后,我们会在2个工作日将货快递发出。
 
因为不了解贵司的情况,因此我担心汇款后收不到货?
可以理解,因此如果是第一次购买的客户,可以通过我们的 淘宝网店 交易,采用支付宝交易,即您收到货,在淘宝上确认付款后,我们才收到您的汇款。
 
随话通怎样满足特定行业和客户的个性化需要?
随话通提供灵活的自定义功能,如客户栏目、订单栏目的自定义。用户可以对客户资料,订单等迅速添加符合自己需要的属性. 自定义属性可以选择多种格式设定,例如文本,金额,日期等。
 
随话通有库存吗?
有支持产品和库存管理,订单管理。
 
随话通可以支持那些数据库?
随话通-单机版目前支持Access,其余均使用支持MS SQL Server数据库。
 
随话通适用于企业的那些部门? 你们的产品可以根据客户的要求进行修改吗? 客户的二次开发是怎么报价的?
随话通系统比较多地应用于企业的前端部门,如前台,客户服务,销售、市场等部门以及一些关键岗位的电话录音; 通过自定义设置能够满足80%的客户需求,针对客户的特殊需求,将通过二次开发实现,二次开发费用视需求大小而定(比如:开发周期、投入人力等)
 
你们的产品可以和其它的管理软件集成吗?
可以,随话通-接口版专门用于和其他系统软件集成,详情请查看 随话通-接口版介绍
 
随话通与国内的同类产品相比,有什么优势?
1.功能最强大而且完善,价格合理,具有极高的性价比
2.强大的自定义功能,满足不同行业的需求
3.软件易于使用,产品成熟
 
你们公司的新产品定位,客户定位是什么?
随话通定位以产品线为主,项目为辅。在合作方式上,我们可以和个人、代理商、系统集成商、ERP厂商、咨询公司合作。我们的客户定位于中小企业客户,对于大中型企业的项目我们可以与系统集成商或咨询公司合作
 
   
   
 
 
 
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